Technical support medewerker

Organisatie

Engels Group (www.engels.be) is een familiebedrijf dat dankzij haar innovatieve ingesteldheid steeds op een succesvolle manier nieuwe markten en domeinen heeft geëxploreerd. Zo is de Engels Group BV uitgegroeid tot een overkoepelende organisatie van 3 divisies: Thermo Comfort: Gespecialiseerde importeur en distributeur in België en Luxemburg van verwarmingstoestellen, airconditioning en luchtbehandeling voor zowel residentiële als industriële toepassingen, Electrogroothandel en aankooporganisatie van alle toonaangevende merken en Engels Surfaces waarmee ze invoerder zijn van tal van merken van Solid Surface. In 2022 hebben zij hun intrede gedaan in hun gloednieuwe hoofdzetel te Malle. Engels Group heeft veel aandacht voor hun medewerkers hetgeen resulteert in een stabiel personeelsbestand en het behalen van de titel Great Place to Work.

Omwille van interne mobiliteit zoeken zij een Technical support medewerker

Functie

• Als technical support medewerker maak je deel uit van de service afdeling en bied je ondersteuning in de after sales.
• Je behandelt oproepen van installateurs en eindklanten in verband met technische vragen.
• Voor complexere problemen schakel je techniekers in voor wie je ook de planning opmaakt.
• Je werkt nauw samen met je collega’s van het onderdelen magazijn om ervoor te zorgen dat eventuele wisselstukken voor technische interventies voorhanden zijn.
• Je staat in voor de administratieve verwerking van retours en herstellingen.
• Je komt terecht in een team van 9 medewerkers.

Functie eisen

• Je bent gepassioneerd door techniek en hebt een basiskennis elektriciteit, extra kennis kan aangeleerd worden.
• Kennis van HVAC is een pluspunt.
• Gezien je oproepen uit heel België krijgt, kan je je vlot uitdrukken in zowel Nederlands als Frans.
• Je bent service gericht, geen vraag is jou te veel en haalt voldoening uit het vinden van oplossingen.
• Je vindt vlot je weg in software toepassingen en bent nauwkeurig in je administratieve afhandeling.

Aanbod

• Je krijgt de kans om mee te groeien in een innovatieve, ambitieuze organisatie
• Je komt terecht in een Great Place to Work met familiale sfeer, korte beslissingslijnen en waar je veel autonomie in je rol geniet.
• Een moderne doch warme, huiselijke werkplek met aandacht voor comfort.
• Ontspannen doe je tijdens een potje petanque of een rondje op de finse piste of tijdens één van de gezamenlijke lunches, afterwork drinks, …
• Dankzij het glijtijdsysteem en de mogelijkheid om tot 12 extra vakantiedagen op te bouwen kan je je werk en privéleven mooi in balans houden. Voor deze rol zijn er geen avond- en/of weekendpermanenties van toepassing.

Informatie

Contacteer Florence Verschueren op 034 34 09 90 of solliciteer via onderstaande knop of via florence.verschueren@motmansenpartners.be.

Solliciteren

De selectieprocedure verloopt exclusief via Motmans & Partners.