A.I. verandert alles, behalve de behoefte aan richting

Wanneer verdienmodellen verschuiven door A.I., wordt personeelsretentie vooral een kwestie van perspectief bieden.

De discussie over A.I. gaat vandaag vaak over verdienmodellen. Nieuwe technologieën veranderen markten, klantverwachtingen en concurrentielogica. Maar terwijl die verschuiving onmiskenbaar is, blijft één element onderbelicht: de behoefte van medewerkers aan richting.

Het is opvallend hoe snel organisaties investeren in systemen en data, maar hoe traag ze hun personeel meenemen in de strategische keuzes.

Het internationale HR-dienstenbedrijf Adecco publiceerde onlangs een studie waarin ook Belgische bedrijven werden bevraagd. Daaruit blijkt dat 58% van de leiders verwacht dat werknemers zelf hun skills updaten voor A.I., terwijl 34% van de bedrijven geen beleid heeft rond het gebruik van A.I. op de werkvloer. Medewerkers moeten zich aanpassen, maar krijgen zelden een kader dat hen perspectief en houvast biedt.

Het risico van talentvlucht

Het grootste gevaar is niet dat A.I. jobs overbodig maakt, maar dat sleutelprofielen vertrekken naar bedrijven die wél duidelijkheid scheppen. Volgens dezelfde studie kwalificeert slechts 7% van de Belgische organisaties als future-ready. Voor talent is dat een duidelijk signaal om zich af te vragen of ze nog wel bij de juiste werkgever zitten. Wie vooruit wil, kiest voor stabiliteit en perspectief, desnoods elders.

Personeelsretentie wordt daardoor een strategische prioriteit. Want de kosten van vertrek zijn groter dan de prijs van eender welke A.I.-licentie.

De illusie van technologie zonder mensen

Veel organisaties denken dat technologie-investeringen vanzelf waarde creëren en dat ze daardoor minder personeel nodig zullen hebben. Maar ze vergeten dat elke nieuwe technologie ook nieuwe behoeften en nieuwe jobs schept. Wanneer medewerkers niet mee zijn, blijft de belofte van A.I. beperkt tot experimenten en ongebruikte dashboards.

De studie toont aan dat slechts 28% van de Belgische organisaties investeert in data om skills en noden beter te begrijpen. Minder dan de helft (49%) gebruikt technische oplossingen om personeelsplanning te optimaliseren, het laagste cijfer van alle onderzochte landen. Zonder die inzichten varen organisaties blind, en blijft A.I. een belofte in plaats van een hefboom.

Wat organisaties vandaag moeten doen

De vraag is niet of A.I. de business verandert, maar of medewerkers vertrouwen krijgen in die transformatie. Dat vraagt leiderschap op meerdere niveaus:

• Begin bij het management zelf. Wie richting wil geven, moet eerst zelf begrijpen waar het over gaat. Dat betekent investeren in de eigen AI-kennis, opleidingen volgen en actief experimenteren. Medewerkers geloven pas in een strategie wanneer ze zien dat hun leiders zelf leren en ontwikkelen.

• Een helder verhaal. Medewerkers willen begrijpen wat A.I. betekent voor klanten, processen en hun eigen rol.

• Een mensgerichte aanpak. Positioneer A.I. als versterker, niet vervanger. Dat vergroot vertrouwen en adoptie.

• Zichtbaar leiderschap. 52% van de Belgische leiders geeft aan dat hun teams moeite hebben om zich te aligneren rond AI-strategieën. Alignment vraagt voorbeeldgedrag, niet alleen beleidsnota’s.

• Kaders en houvast. Richtlijnen en ethische principes scheppen vertrouwen waar improvisatie onzekerheid creëert.

• Gerichte talentontwikkeling. 53% van de Belgische organisaties werkt al aan een shift van jobs naar skills, maar het tempo blijft te laag om talent mee te nemen in de A.I.-revolutie.

Waarom dit een agendapunt wordt

A.I. en personeelsretentie zijn geen operationele kwesties. Ze verschuiven richting de bestuurstafel, waar ze gelezen worden als strategische signalen. Wanneer leiders hierover duidelijkheid brengen, ontstaat er houvast rond drie punten die elk bestuur herkent:

• Talenten behouden. Niet het verdwijnen van functies is het risico, wel het vertrek van sleutelprofielen naar organisaties die wél richting geven.

• Rendement op technologie. AI-investeringen die niet gedragen worden, eindigen in pilots; gedragen door mensen worden ze een hefboom voor vooruitgang.

• Reputatie en aantrekkingskracht. Een mensgericht AI-verhaal straalt uit naar de arbeidsmarkt en naar klanten.

Zo wordt het gesprek over A.I. geen technische demonstratie of commerciële aanpassing, maar een strategisch agendapunt dat vertrouwen schept, bij medewerkers én in de raad van bestuur.

De stille keuze van medewerkers

Terwijl raden van bestuur nog rekenen en discussiëren, maken medewerkers hun eigen afweging: bouw ik mijn toekomst hier of elders?

Zonder richting verliezen organisaties niet alleen tijd en middelen, maar vooral de mensen die cruciaal zijn voor succes.

A.I. mag dan verdienmodellen herschrijven, de echte vraag is of leiders erin slagen mensen perspectief te bieden. De toekomst wordt dus niet bepaald door de tools die worden gekocht, maar door het vertrouwen dat wordt opgebouwd.

Wil je weten waar het potentieel in jouw organisatie ligt? Ons Development Center helpt leiders om talent en toekomstgerichtheid concreet te verbinden.

🎧 Meer inspiratie? Beluister de podcast Skills for the Future van Liesbeth Vandenrijt.